سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر كرييتيف كير

نرحب بكم في متجر كرييتيف كير، وحرصًا منا على رضا عملائنا وضمان حقوقهم نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والإرجاع المعتمدة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: سياسة الاستبدال

1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعلبته الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة.
3. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يحق استبدالها.
4. في حال وجود خلل مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يتم استبدال المنتج بآخر مماثل أو إعادة المبلغ المدفوع.
5. تتم عملية إعادة المبلغ (في حال الاستبدال النقدي) خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

ثانيًا: سياسة الإرجاع

1. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعلبته الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة.
3. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يحق إرجاعها.
4. في حال الإرجاع، يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع (24 ريال) من المبلغ المسترد.
5. تتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.